台鐵昨(二十七)日正式開放春節車票預訂,不過,不少民眾發現,昨日語音訂票卻比網路訂票來得容易!台鐵局證實昨日早上六點起網路訂票系統卻一度塞車,一直到七點半後才逐步恢復正常。台鐵局人員私下透露系統業者中華電信未考慮到會有過大流量湧入,因此,系統前端設定過於嚴格,導致民眾無法順利使用網路訂位服務。
台鐵局表示,目前台鐵訂票系統瞬間最大容量分別為網路四千筆,語音則為四千百八筆。不過,上午六點起開放訂票之初,網路訂票系統瞬間同時湧入數量達八萬八千二百五十一筆,較去年的六萬筆大幅增加百分之四十六。
台鐵局表示,雖然湧入的流量相當大,不過,開放的第一分鐘完成訂票的筆數卻較元旦,甚至是去年春節少了許多。根據統計,今年第一分鐘完成訂票的筆數僅一千四百二十八筆,是去年的二成不到,除此,更是遠低於今年元旦假期開放訂票的第一分鐘訂票的九千筆。
台鐵局表示,在第一分鐘完成訂票的筆數中,僅有百分之三點七,五十二筆是透過網路訂票完成的,其餘皆是語音訂票;而昨日統計下來,由於民眾購票相當熱烈,不過,僅有四成民眾是透過網路訂票,與以往八成民眾是透過網路訂票的經驗不符,顯示不少民眾最後只能透過語音系統完成訂位。
台鐵局透露,據了解是由於中華電信訂位系統前端出現問題,設定過於嚴格,導致民眾一開始無法順利進入訂票系統訂票。
而面對今日西部幹線開放訂票,台鐵局表示,中華電信已經進行相關設定的調整,除此,台鐵也要求中華電信加開二組最高效能的伺服器,讓網路訂位系統的最大瞬間容量由四千筆提高至五千三百筆,方便民眾順利預定春節期間的車票。

